外媒瞩目中国游客新形象：有惊喜 有期待

翟桂溪作 　　新华社发

一名中国游客徒步5天，深度体验“朝圣之旅”。图为当其抵达圣地亚哥大教堂广场时，与西班牙“学生朝圣团”的合影。 　　张 琴摄

　　成熟：感知多元文化、追求旅游品质；重视产品内涵、青睐质量消费。

　　自信：挑战新鲜事物、放松旅游心态；异国理性维权、有理有利有节。

　　文明：“我即中国”内化自律与自尊；“世界公民”彰显包容与敬畏。

　　“十一归来，中国游客海外华丽转身。”

　　国庆假期甫过，法国《欧洲时报》的报道标题，映照出中国游客海外举止的悄然转变。近段时间来，日本、美国、泰国、新西兰、西班牙等国的主流媒体和华文媒体，纷纷聚焦中国游客成熟、自信、文明的崭新形象，赞赏之余有鼓励，有惊喜，更有期待。

　　成熟：多元体验 理性消费

　　随着出境游热潮持续涌动，中国游客的心态更趋理性成熟。“游览著名景点”不再是旅行计划上的唯一选项，“体验异质文化风情”赢得更多游客青睐，休闲、探险、人文等多元主题旅游路线显著升温。

　　探索西班牙的“圣地亚哥朝圣之路”，便成为诸多中国游客的“旅行新宠”。位于西班牙西北部的圣地亚哥，由于地理位置偏远，中世纪时曾被称为“世界的尽头”。圣地亚哥是基督教中与罗马、耶路撒冷齐名的三大圣城之一。以此为终点、绵延于西法边境的漫漫长路，被称为“朝圣之路”。

　　“不少中国游客开始以‘苦旅’作为一种独特的人生体验，而来此‘自讨苦吃’的中国人越来越多。”西班牙《华新报》报道称，现在，“中国身影”正频繁出现在这条结合了地理、文化、美食、运动于一体的旅游线路上。

　　“2014年的‘朝圣之旅’，我遇到的亚洲面孔以日本人为主。”刚走完“圣地亚哥之路”的中国游客小黄说：“今年情况不同，我碰到了9个中国人，让我很高兴。”据西班牙《华新报》统计，仅2015年下半年，超过80名中国游客踏上了这条颇具历史文化韵味的旅程。

　　除个性化体验的深度游外，“理性消费”也成为中国游客日渐成熟的一大特点。

　　今年十一刚过，《日本新华侨报》以“中国游客从‘爆买’转向体验型观光”为题，聚焦国庆节期间赴日中国游客的消费新风向。“近来的‘爆买’现象有所减弱，接触日本文化的‘体验型’观光汇聚人气。”报道称，赴日中国游客的旅行目的正向自然和文化转移。

　　日本冲绳《琉球新报》报道称，中国游客在冲绳“爆买”出现刹车态势。十一期间，中国游客购买物品和旅游观光日趋多样化。相比起日本大都市，小城市及都市周边地区的中国游客有所增加。

　　从狂扫国际奢侈品，到重视产品内涵和附加值；从观光、购物等较低层次享受，到关注文化、体验等更高层次需求……令人欣喜的是，越来越多日渐成熟的中国游客，开始从“数量型消费”转向“质量型消费”。

　　自信：乐于冒险 勇于维权

　　66岁的汪东升和64岁的陈爱武火了。今年6月，这对来自武汉的退休夫妇在不会讲英语的情况下，上演了一出“美国大冒险”。他们经过拉斯维加斯、约塞米蒂和黄石公园等地，开始了长达19天、行程4850英里的自驾游。

　　8月17日，美国《华盛顿邮报》网站以“史诗般的旅程”评价这对老人的非凡勇气。夫妇俩提前数月开始准备行程，在网上订机票、租车，购买美国地图导航卡，甚至准备了一个车载饭锅，既可下面条，又可煮米饭。由于语言问题，两位老人还提前准备了日常用语的中英文翻译。

　　“他们对美国的基础设施有些失望，对美国的家庭充满好奇，被一次次遇到的好心人所感动。”《华盛顿邮报》称，这趟旅行考验了老人的耐心，也使他们走进一个曾感到无比遥远的国度。

　　报道指出，中国出境游市场日渐火爆，也有一些中国游客表现不够文明。“但在1亿多中国出境游客中，绝大多数人并非如此。”《华盛顿邮报》表示，出境游客中包括富豪，但更多的是上班族和充满善意的首次出国者。

　　除了“说走就走”的果敢，“理性维权”也成为中国游客自信心态的写照。

　　今年5月，来自成都的李先生在新西兰“旅游重镇”皇后镇一家超市购买了一瓶果汁。喝完有些腹泻的他才发现，果汁已过期两个多月。

　　据新西兰天维网报道，有些气愤的李先生深夜驱车30公里，返回超市讨说法。“没有人出来解释或主动道歉，没有人关心我们是否感觉不适。我觉得这件事不能处理得如此草率。”他表示，其实事情本身并不大，但超市处理问题的态度让人不舒服。

　　李先生联系到当地华文媒体，经过努力，该超市总部公共事务主管波特对过期果汁一事郑重道歉。“我们员工没有重视客户投诉的问题，对此深表歉意。”波特表示，李先生可以随时联系超市总部进行后续咨询。

　　《新西兰先驱报》报道称，当地有零售业及培训公司人士表示，对中国游客的消极负面态度，可能阻碍新西兰旅游业的发展，呼吁企业主提高自身服务态度，积极对待中国游客。

　　文明：“我即中国”“世界公民”

　　今年5月，来自中国的3000人旅游团抵达西班牙，受到当地欢迎。旅游团的文明举止，也受到当地媒体赞赏。

　　据《欧洲时报》报道，千人旅行团的主要活动集中在首都马德里、历史名城托莱多以及巴塞罗那3地。除了一系列了解西班牙文化、历史、传统的旅游观光活动，旅游团还欣赏了斗牛表演。

　　对于3000人旅游团的到访，西班牙当地报纸特别指出，如此大规模的活动，中国人开场、散场却井然有序；现场不仅没有混乱，还保持了场地的干净整洁，没有出现大型活动后常有的一地狼藉，这令西班牙人印象深刻。

　　“无论在斗牛场、佛朗明哥舞蹈表演现场，还是在田园之家森林，旅游活动均显示了中国游客的高素质。”《欧洲时报》援引西班牙当地电视台报道称，中国游客的文明表现令人敬佩。

　　除了西班牙，今年8月，泰国清莱白庙再次引发媒体关注。

　　泰国《世界日报》援引当地《经理报》报道，一些外籍游客，特别是部分西方游客，在白庙做出不文明行为。他们与寺庙椅子上的钢铁侠合影时，喜欢搂抱、亲吻及用手抓钢铁侠，甚至有人用脚指着佛堂里的雕塑让朋友观看。

　　“这种行为是被禁止的。”白庙主人察霖猜表示，西方游客的表现多为文化差异造成，但还是希望导游能提醒他们相关注意事项。

　　《经理报》报道称，对于这里之前发生的中国游客不文明行为，现已逐渐好转。大声喧哗、在公共场所抽烟等行为，几乎不会在白庙内发生。这些进步有中国游客的配合，也有导游的有效指引。

　　随着出境游日益火爆，越来越多中国游客走出国门后，“我即中国”的自律意识尤为强烈，其背后便是克己自尊的自我道德约束。与此同时，身为“世界公民”入乡随俗，也体现出中国游客对不同文化的包容与敬畏。