警惕“双十一”后“退货退款”诈骗

 原标题：警惕“双十一”后“退货退款”诈骗

“双十一”全球购物狂欢节成为不少“剁手党”们血拼的好日子，但是，其实这也是不少不法分子伺机出动的时间。360互联网安全中心发布的《2016年“双十一”中国网购安全专题报告》显示，“双十一”当天，360手机卫士拦截的骚扰电话多达1.8亿次，垃圾短信拦截量高达1.76亿条，纷纷创下历史新高。此外，“双十一”过后进入了收货高峰期，安全专家提醒，网购之后要高度警惕“退货退款”等网络诈骗。

一天拦截垃圾短信1.97亿条

数据显示在“双十一”前十天，360手机卫士共拦截各类骚扰电话16.2亿次，平均每天拦截1.6亿次。在11月11日当天，拦截量达到1.8亿次，骚扰电话也刷新了历史最高纪录。在这些骚扰电话中，广告推销占比最高，其次为诈骗电话和房产中介。此外，垃圾短信的发送高峰期出现在11月10日和11日这两天，其中，11月10日是最高峰，360手机卫士共拦截垃圾短信1.97亿条，几乎是三季度日均水平的4.6倍；而11日当天回落到1.76亿条。从发送号码来看，83.0%的垃圾短信是从106开头的商业服务号码发出来的，14.4%是从运营商的客服号100××发出来的，通过955××和手机号码发出的垃圾短信在1%上下。

从诈骗短信发送号码来看：利用伪基站发送的，冒充银行客服号955××的最多，占比近四成。其中，冒充银行的诈骗短信对应的最主要诈骗方式是虚假的“积分兑换”，虚假的“银行账户异常、失效、升级信息”等。“双十一”期间360手机卫士平均每天实际拦截的诈骗短信量是三季度平均值47万条的2.3倍。

“剁手党”被钓鱼攻击5193万次

上述报告还指出，“双十一”当天，360共为全国用户拦截钓鱼网站攻击5193万次，较2015年大幅下降52.8%，但全天共截获新增钓鱼网站数量同比增长18.7%。

360首席反诈骗专家裴智勇分析指出，在往年“双十一”都会大规模爆发的虚假购物类钓鱼网站今年大幅减少，说明经过多年的手机购物APP应用逐渐普及，平时喜欢网购的人士一般会安装淘宝、京东等手机客户端，钓鱼网址到达消费者的概率大大减少。但虚假购物类钓鱼网站的制作更加精良，并有大量钓鱼网站是通过入侵正规网站完成的。

根据猎网平台(首个警民联合网络诈骗举报平台)统计，11月1日至11日，该平台共接到全国用户报案532起，涉案总额约491.2万元，人均损失约9233元，略高于今年第三季度的9187元。裴智勇介绍，从举报的受骗者归属地上看，广东为互联网人口大省，在“双十一”期间，遭遇网络诈骗的人数也最多，为66人。江浙包邮地区，由于购物的热情，被骗者也名列前茅，分别为37人和34人，其次为四川、山东两省。

“双十一”后可能爆发的三大高危诈骗

裴智勇表示，无论是参与人数还是商品交易量，2016年的“双十一”都已创下新的历史纪录。“双十一”网购高峰期结束后，在未来的几天至十几天的时间里，网络诈骗的高峰期可能会到来。根据最近一年来流行的网络诈骗形式，以及本次“双十一”网购的特点，360互联网安全中心在此向全体网民发出网购安全特别预警，提醒广大网民警惕“双十一”之后可能大规模爆发的三类高危网络诈骗。

一、退款诈骗

如果“双十一”抢购后，消费者突然接到自称卖家的人打来电话称：“您的网购交易存在异常或无法发货，需要给您进行退款或解除交易异常”，需要特别提高警惕，消费者很可能正在遭遇退款诈骗。一旦按照对方的指示，打开网页或进行某些操作，就很有可能面临资金账号被盗或网银资金被盗的风险。

360互联网安全中心提醒广大网民：所谓的“卡单”、“掉单”、“交易异常”、“解冻订单”、“异常订单处理”等词汇全部都是诈骗专用术语，淘宝、京东等正规电商的网络交易平台上不会出现这些词汇。如果遇到交易异常或发货缓慢的情况，一定要拨打电商网站的官方客服电话进行咨询，切勿相信陌生人打来的电话或发来的短信，更不要轻易点开陌生人发来的网址链接。

二、二手交易诈骗

360互联网安全中心预计，在“双十一”之后的一个星期内，二手交易诈骗极有可能大幅增加。骗子们会在各种同城网站或二手交易网站上发布消息，谎称“双十一”抢购的便宜货自己不想要了，想要加价、同价甚至低价转让手中的商品。

360互联网安全中心提醒：进行二手交易，一定要到正规的二手交易网站进行。对于陌生人发来的二手交易平台链接要提高警惕，谨慎打开。此外，如果要向卖家索要发票照片或实物照片，请一定要求对方在聊天窗口中截图查看，切勿直接接收对方发来的任何文件。如果已经接收了，也一定要先对文件进行杀毒扫描之后再打开。

三、中奖诈骗

“双十一”之后的半个月至一个月的时间里，中奖诈骗短信会呈现持续高发的态势。360互联网安全中心提醒广大网民：接到此类信息如有疑问，请拨打电商网站的官方客服电话进行咨询或确认，切忌直接拨打短信中的联系电话，也不要轻易点开短信中任何网址链接。若发现资金被盗，要立即报警。(记者 林曦)